你是员工心中的好老板吗？看看全球第一CEO的8条准则
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第 1400 期
如何做一个出色的老板？相信很多人身居其位，却对于管理上的种种问题苦恼不已。
内参君始终认为：学无止境。一个人从出生开始，就在学习当中。做企业同样如此——当老板之前，会不会自我学习是一个人的事；当老板之后，会不会自我学习则关系到一个企业的生死、一大帮人的前途。
今天，内参君为大家推介"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美国当代最成功最伟大的企业家"、带领通用电气（GE）增长30多倍的商界传奇——杰克·韦尔奇的管理心得，帮你学习成为卓越领导人的8条准则。
■ 内参君
我在与学生、经理人和企业家们交谈的时候，总会被问到有关领导力的问题。
例如，“什么是一个领导者真正需要做的？”或者，“我刚刚得到了提拔，但我以前从未做过管理。我怎样才能成为一个好的领导呢？”
这类问题迫使我思考，从自己40多年的领导经验中寻找答案。几十年来，我从负责3个人组成的团队，到领导有3万人的部门。我执掌过奄奄一息的业务，也驾驭过高速增长的业务，遇到过无数并购与分拆、组织危机的时刻和时来运转的光景，以及起起伏伏的经济状况。
可是在这些情况下，某些领导方法总是能发挥效用，也就成了我的“准则”。
【 准则1】
坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
作为一个领导者，你需要把自己的很大一部分时间和精力花在以下三类活动上：
必须作评估——让合适的人去做合适的工作，支持和提拔那些表现出色的人，把那些不适合的人员调开。
必须提供指导——引导、批评和帮助下属，提高他们在各方面的能力。
必须树立员工的自信心——向员工倾吐你的激励、关心和赏识。自信心能够增强员工的可塑性、冒险精神和超越梦想的勇气，是胜利队伍的助燃剂。
记住，每次与员工面对面时，评估和引导都是重要的，但帮助下属树立自信心可能是你应该做的最重要的事情。即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地鼓励他们。要毫不吝啬地加以表扬，越具体越好。
【 准则2】
让员工不但要怀有梦想，而且还要拥抱它、实践它。
领导者需要为团队描绘一个梦想。但是除了拥有一个梦想之外，你必须让大家的梦想变得真实、鲜活起来。
组织中最普遍的一个问题是，领导者只同自己最接近的同事交流有关公司的梦想，没有把影响扩大到基层的员工中。
我们也许都有过这样的经历：在某家高档次的百货商店，你会碰到一位粗鲁无礼、喜欢闹事的职员；或者在一家以速度和便利为承诺的公司，你的宝贵时间却被呼叫中心的接线员肆意浪费。
不知何故，他们并没有听说过公司有那样的使命。这可能正是因为企业的梦想没有面向他们进行传达，或是传达的声音不够大、次数不够多。
也有可能是，员工的酬劳没有和实现企业的梦想挂钩。
如果你希望自己的员工能拥抱公司的梦想，就要“拿出真金白银来”，可以是薪水、奖金或者其他某种有意义的认同。
【 准则3】
深入员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。
我们知道有句古语：“上梁不正下梁歪”。在任何团队中，上层人士的不良作风可能产生或大或小的影响，最终，每个人都会受到感染。
作为领导者，你的工作就是同消极的力量作斗争。这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战，而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度。
现在，你可能会想：“与下属建立这样的感情纽带，恐怕不适合我吧。”
有些人的确做不到。我曾见过几个非常有能力的经理人，在管理公司时，他们与自己的员工保持着足够的距离。这些经理人展现出正确的价值观，既有坦诚精神，又能严格要求，并取得了出色的业绩。但是，他们不曾真正深入员工的内心，由此也失去了一些东西。
如果有更好的态度，他们本来可以得到多得多的收获。
【 准则4】
以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。
对某些人来说，成为领导意味着开始了自己的权力之旅。他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法掩藏起来。但是，它却把信任排斥在了团队之外。
你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。有时会有不好的消息——比如，马上就要裁员等。可是，作为领导者，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能失去自己团队的信任和支持。
要想获得员工的信赖，领导者还应该赏罚分明、以身作则。他们绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。他们应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下。在艰难的时期，领导者需要对做错的事情负责；在收获的时期，他们会慷慨地赞扬部下。
请记住，担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。
【 准则5】
有勇气，敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话。
有些人是天生的和谐主义者，他们希望自己能被所有人喜爱。
但如果你是一位领导，这样的倾向却会给自己带来麻烦。因为不管你在什么地方工作，或者具体在做什么业务，都需要做出艰难决定的时刻——让某位员工下岗、削减一个项目的投资或者关闭某家工厂。
显然，过分强硬的要求会招致别人的抱怨和反抗。但是在充分听取意见，并把自己的想法解释清楚的基础上，你必须向前走。
有时，作决定的困难可能是由于它违反你的直觉。你遇到一名候选人，他拥有所有正面的评价，然而，有些说不清楚的事情让你不放心。可能他跳槽的次数太多了，却没有提供让人可以接受的解释；或者他似乎有点儿精力过剩；或者以前某个老板对他说了些好听的话，但是听起来仿佛有点儿言不由衷。
此时，你的直觉又在说话了：不要雇用那个人。
你被选为领导，是因为你阅历丰富，做对事情的时候更多。因此，要学会倾听自己的直觉。
【 准则6】
以好奇心，甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。
当你独立承担任务的时候，你需要自己去寻找全部答案，那是你分内的工作；而如果你是一个领导，那么你分内的工作则成了提出各种问题。
你必须作好思想准备，要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时，你都要一个劲地提问：“如果……会出现什么情况呢？”“为什么我们不……呢？”
然而，只会提问还是远远不够的。你必须保证自己的问题能引发争论，并且让大家采取相应的行动。
然而，我却看见过很多领导者的拙劣表演。在把事情弄糟之后，他们就用事后诸葛亮的态度为自己开脱责任。比如：“我早就知道下面的人不应该那样做的。”其实，在我们所有人的职业生涯中，都有扮演事后诸葛亮自吹自擂的经历。
你需要找到更多、更好的解决办法。而提出问题、开展有益的辩论、采纳决策和付诸行动，才能使大家达到这样的目的。
【 准则7】
勇于承担风险、勤奋学习、成为表率。
成功的公司都信奉冒险和学习。
但是在现实中，这两个概念经常是空头支票。有太多的经理人极力主张自己的员工大胆尝试新东西，可是等项目失败之后，便把尝试者骂得狗血淋头。
如果你希望自己的员工大胆试验、开拓思路，那么你应该自己做出表率。
例如承担风险。你可以讲讲自己曾经发生过的失误，以及从中学到的教训。
至于学习，同样要带头。你是老板，但并不意味着你就是全部知识的来源。当我在其他公司了解到令人惊喜的先进经验后，我一回到GE就会当众宣传。我希望大家都知道，对于新的观念，我是如何充满热情。
在这世界上并没有什么法令规定人们必须去承担风险，或者必须花时间去学习。在大多数情况下，人们表现出惰性的原因是他们的风险与报酬不成比例。
如果你希望改变这种情况，那就把自己树立为榜样。
【 准则8】
学会庆祝。
近些年，在外出作报告的时候，我总会问那些听众，在过去的一年里，他们的团队是否为自己所取得的业绩举行过或大或小的庆祝活动。
我要说的庆祝活动是很随意的，例如请团队成员带着自己的家人去迪士尼乐园，给每个人发两张去纽约看著名演出的票，或者给每个人发一台苹果公司的数字音乐播放器（iPod），或类似的什么东西。
庆祝能让人们有胜利者的感觉，并且营造出一种有认同感、充满积极活力的氛围。
工作在我们的生活中占据了太重要的位置，怎能缺少对成绩的庆祝呢？你需要尽可能多地抓住庆祝的机会，让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做，那就没有人会去做了。
书名：《赢（纪念版）》（中信出版社）
作者：【美】杰克·韦尔奇 【美】苏茜·韦尔奇
译者：余江 玉书
摘编：师丽丹
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统筹丨张琳娟
编辑｜师丽丹 视觉｜陈晓月
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